solotbaje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি

solotbaje (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") solotbaje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

solotbaje-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• আপনি কোনো আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতায় না থাকলে এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অনুরোধ করতে পারি। প্রয়োজনীয় দলিলাদি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী

নিচের বিভাগগুলোর ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সের যেকোনো ব্যক্তি।
• যাদের আগে কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে।
• solotbaje-এর কর্মী, অংশীদার বা তাদের তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্য।
• যারা নিজেদের স্বেচ্ছায় বহিষ্কার (self-exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেছেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের যাবতীয় কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার মনে হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স (প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আমাদের সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।

জমার নিয়মাবলী

solotbaje-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করি। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা) — প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

• জমার অর্থ অবশ্যই নিজের নামের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণ করা অর্থ দিয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• জমার নিশ্চিতকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখি।
• উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পেয়ে মোট ৳১৭,০০০ হবে।

এই বোনাস উত্তোলনের জন্য ১৫x ওয়াগারিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণকে ১৫ দিয়ে গুণ করে যে পরিমাণ বেট করতে হবে, তার পরেই উত্তোলন সম্ভব হবে।

VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

solotbaje-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

খেলোয়াড়রা তাদের কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখি।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বেট স্থাপনের সাধারণ নিয়ম

solotbaje-এ সকল বেট খেলোয়াড়ের নিজের সিদ্ধান্তে এবং নিজের দায়িত্বে স্থাপন করা হয়। একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা সংশোধন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আমরা তা অবৈধ ঘোষণা করি।

• বেট শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে স্থাপন করতে হবে।
• একটি ইভেন্টের ফলাফল পরিচিত হলে সেই ইভেন্টে বেট বাতিল গণ্য হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে দেওয়া ভুল অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত ইভেন্টের বেট আমরা বাতিল করতে পারি।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

ক্যাসিনো গেম

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমে অংশগ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft প্রভৃতি) নিয়মাবলীও প্রযোজ্য। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম লবিতে পাওয়া যাবে।

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• আমাদের সিস্টেমে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড পাঠানোর চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাচারের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• আমাদের কর্মীদের সাথে অভদ্র, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করি কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণ

solotbaje দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি চাইলে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি (cooling-off) দিতে পারবেন।
• দীর্ঘমেয়াদী স্বেচ্ছামূলক বহিষ্কারের (self-exclusion) আবেদন করতে পারবেন।

এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখুন: জুয়া বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। নিজের সামর্থ্যের বাইরে বেটিং করবেন না।

পরিষেবার প্রকৃতি

solotbaje-এর সকল পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন উপলব্ধতার নিশ্চয়তা দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ হতে পারে।

ক্ষতির দায়বদ্ধতা

solotbaje নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর বেটিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানো।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) পরিষেবা বিঘ্ন।

তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই গেমগুলোর কার্যকারিতা এবং ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় নিচের তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা।
• ঘটনার তারিখ ও সময় (BST, UTC+6)।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা বেট আইডি।
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ।

আপিল প্রক্রিয়া

প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হলে আপনি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে আপিল করতে পারবেন। প্রতিটি অভিযোগ সততার সাথে এবং নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হবে।

পরিষেবার পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় আমাদের পরিষেবা, গেমের তালিকা, অডস বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, যোগ বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখি। এ ধরনের পরিবর্তনের জন্য solotbaje কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে solotbaje এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো মৌখিক বা অন্য কোনো লিখিত বোঝাপড়া এই নথির পরিবর্তে প্রযোজ্য হবে না।

বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অবৈধ বা অকার্যকর হলে, অন্যান্য বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর প্রযোজ্য নয়। solotbaje যেকোনো সময় বিনা নোটিশে মাইনর পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।